Queremos que você tenha uma ótima experiência na Iaiá, e para isso, temos algumas informações em casos de trocas ou devoluções de pedidos:
QUER TROCAR OU DEVOLVER SEU PRODUTO?
É só mandar um e-mail para [email protected] após recebê-lo, explicando sua situação para nós.
Trocas: Para trocas de produtos o prazo é de 30 dias corridos para defeitos de fabricação, e nos informar por qual produto você desejará trocar.
Pode acontecer do produto estar esgotado no site e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.
Devoluções: Se você deseja devolver seu produto, o prazo é de 7 dias corridos, a partir do seu recebimento.
Estornos: todos os estornos são realizados na mesma forma de pagamento em que o pedido foi feito. (Pedidos pagos no cartão de crédito são estornados no cartão de crédito por exemplo)
O frete para realizar a troca é por conta do cliente.
Para solicitar a devolução ou a troca é importante saber: que o produto:
Fique tranquilo! Estamos disponíveis para te ajudar através do e-mail [email protected]
Após o recebimento do e-mail, nosso time responderá sua solicitação em até 2 dias úteis, caso seja constatado que o pedido se encontra em condições da nossa política de troca, será enviado um código de rastreio para que o produto seja postado em qualquer agência dos correios.
A devolução ou estorno do valor ou mesmo o vale compras no site só será gerado após o recebimento dos produtos e conferência do nosso time.
